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FAQ

1.Posso modificare o annullare l'ordine?

Se desideri annullare l'ordine entro 6 ore dall'effettuazione dell'ordine, la nostra azienda ti consentirà di annullare l'ordine, ma se il tuo ordine è stato inviato, non puoi annullare l'ordine. Per noi, intercettare la consegna espressa nel mezzo sarà molto problematico e sopporteremo anche la perdita del carico. Pregate per il perdono! Se il tuo articolo non è stato spedito e desideri annullare l'ordine, contatta l'e-mail del servizio clienti service@govicture.com per domande dettagliate specifiche.

2. Mancano articoli nel mio ordine, cosa posso fare?

Possibili ragioni: Ordine spedito diviso: controlla il tuo ordine se non è stato spedito diviso. Contatta il nostro Servizio Clienti. Ordinato da diversi magazzini: Se hai ordinato da diversi magazzini l'ordine avrà più spedizioni. Govicture ha commesso un errore: in rare occasioni, un articolo può mancare durante l'imballaggio. Pacco danneggiato o articoli rimossi: il pacco sembra modificato o danneggiato e gli articoli potrebbero essere caduti. Se hai controllato, manca ancora qualcosa. Scatta foto di ciò che è arrivato e invia per e-mail ciò che manca al nostro Servizio Clienti all'indirizzo service@govicture.com, includendo il numero dell'ordine e una copia della dichiarazione del pacco.

3. Ho ricevuto un articolo errato, cosa devo fare?

Comunicaci il numero dell'ordine e le informazioni dettagliate ricevute e contattaci all'indirizzo service@govicture.com Il nostro servizio clienti ti risponderà entro 24-48 ore. Una volta che il servizio clienti conferma che un articolo non è corretto, ti rimborseremo o invieremo un altro articolo (se applicabile e disponibile). Govicture determinerà se è necessario restituire il prodotto sbagliato e compenserà le spese di spedizione per la restituzione dopo aver ricevuto il prodotto.

4.Come cambiare l'indirizzo di consegna?

Una volta che hai bisogno di cambiare l'indirizzo di consegna, ti preghiamo di contattarci immediatamente, perché una volta spedito, non saremo in grado di cambiare l'indirizzo, né possiamo inviarti un altro pacco gratuitamente. Contatta immediatamente il servizio clienti (o invia un'email a service@govicture.com)!

1. Quando riceverò il mio ordine?

A causa delle precauzioni che il nostro centro di distribuzione sta prendendo a causa del COVID-19, ci sono ritardi nell'elaborazione degli ordini di 2-3 giorni lavorativi. Riceverai un'e-mail di notifica quando il tuo ordine verrà spedito!

2. Qual è lo stato del mio ordine?

Puoi seguire il tuo ordine sia durante l'elaborazione che dopo che è uscito dal nostro magazzino di elaborazione: Puoi controllare lo stato nella pagina "I miei ordini" spedito: Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una nostra email. In questa email, ci sono le informazioni di tracciamento dei tuoi pacchi e il sito web su cui puoi rintracciare il tuo ordine. Le informazioni di tracciamento sono disponibili anche nella pagina dei dettagli dell'ordine. Se sei interessato allo stato del tuo ordine, visita https://www.17track.net/en per seguirlo online. Nota: se non riesci a trovare alcuna informazione, potrebbe essere dovuto a motivi speciali per cui hai cambiato il tuo numero di tracciamento. Contatta il servizio clienti via email service@govicture.com per ottenere le ultime informazioni sull'ordine!

3. Quando arriverà il mio ordine?


Dipende da dove sei. Il tempo di consegna in Italia è di circa 7-10 giorni lavorativi.

Vai alla pagina di pagamento, segui i passaggi e inserisci le informazioni necessarie. Ci sono pulsanti "usa codice coupon" nella sezione di riepilogo dell'ordine.

1.Il negozio supporta altre valute?

Le pagine dei nostri prodotti vengono visualizzate principalmente in euro, ma possiamo passare alla modalità multivaluta a nostro piacimento.

2. Mi verranno addebitati dazi o tasse?

Tutti i prezzi visualizzati sul nostro sito Web sono in euro Italia esentasse, il che significa che potresti essere obbligato a pagare qualsiasi imposta sul valore aggiunto, dazi, dazi, tasse, spese di gestione e spese di sdoganamento richieste per l'importazione di beni di consumo nel tuo paese. A Non addebiteremo questa commissione in anticipo, né possiamo fornirti una stima delle commissioni che variano nel mondo. In qualità di consumatore internazionale, si prega di condurre indagini per garantire che non vi siano costi imprevisti durante lo sdoganamento dei pacchi e comprendere i costi aggiuntivi che potrebbero essere sostenuti. Se non hai familiarità con le tasse doganali, contatta la tua posta o la dogana locale per ulteriori informazioni.

3. Quali sono i tuoi orari?

Siamo aperti dal lunedì al venerdì, 9:30-18:30, sabato, 10-16.

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